Panic button 2.3 : pas encore ça
J’ai testé le logiciel Panic button 2.3, un mini utilitaire qui permet en quelques clics de prendre une capture d’écran, d’y joindre un message et d’envoyer le tout par email. C’est un logiciel très pratique pour qui souhaitera s’investir dans le depannage de proches ou de clients/elèves, débutants en informatique.
Depannage à l’ancienne
Il y a encore peu de temps, j’ai tapé un document, avec captures d’écran à l’appui, pour depanner un de mes elèves (je donne des cours d’informatique) à distance. Je lui ai expliqué comment m’envoyer des captures d’écran lorsqu’il rencontre des problèmes. Non seulement cela m’a prit pas mal de temps (faire des captures, mettre en page, expliquer) mais l’opération n’en demeurait pas moins fastidieuse pour le dépanné. Il ne l’a d’ailleurs jamais fait, probablement découragé, préférant attendre ma prochaine visite.
En effet, il fallait :
- Faire une capture d’écran
- ouvrir Paint
- coller l’image
- cliquer sur “Oui” pour agrandir la zone d’image
- cliquer sur “Enregistrer”
- nommer l’image
- fermer Paint
- ouvrir le logiciel de messagerie
- créer un nouveau message
- me choisir comme destinataire
- cliquer sur “joindre un fichier”
- le retrouver
- taper un titre
- taper un message
- me l’envoyer
- fermer le logiciel de messagerie.
Depannage à la panic button
Capture d’écran provenant de sourceforge
Il y a quelques jours j’ai découvert, via le flux rss de framasoft, le logiciel Panic button. Il se lance automatiquement au démarrage de windows et permet d’obtenir le même résultat (capture d’écran + message envoyé par email) avec une simplicité incomparable:
- cliquer sur l’icone dans la barre des tâches
- taper un titre
- taper un message
- Cliquer “send” et c’est terminé !
Redoutablement plus simple!
Panic Button semble donc un bon petit logiciel pour le depannage à distance mais,au delà de quelques détails (dont j’ai fais part en anglais au developpeur sur son blog), la langue est le problème principal empêchant le depanneur de l’installer chez des personnes ne comprennant pas un minimum la langue de Shakespear.
À l’avenir
Quelques remarques, voies d’amélioration :
- Réduire la taille des intitulés (de 75 %)
- Ajouter des champs de saisie pour inciter à une formulation plus claire
- Ne pas permettre à l’utilisateur d’acceder à la configuration si simplement
- Compacter le programme et ses dépendances
- Interface en français
En réduisant les intitulés des champs le logiciel de depannage gagnerait en clareté et en impression de simplicité. En ajoutant les champs Que souhaitiez vous faire ? Qu’avez vous fait pour tenter d’y arriver ? etc… (il faut y réfléchir au champs à mettre et ne pas se contenter d’un simple Décrivez le problème) le depanneur pourrait obtenir un diagnostic surement plus précis. Il ne semble pas judicieux de permettre un accès aussi simple à la configuration par l’utilisateur (il suffit de supprimer un argument au lancement du programme). Mais le problème principal est la langue. La version stable actuelle (2.3) n’est disponible qu’en anglais. Pour l’avoir demandé à deux elèves suceptibles de l’utiliser, l’anglais est réhibitoire pour eux. Cependant, une version française, stable, du logiciel de depannage devrait voir le jour …
Ajouter a mon :
et
30 mars 2008 at 12:42
Bonjour,
Ayant vu un fort potentiel dans ce logiciel, mais aussi beaucoup de bugs et de fonctions manquantes, je m’y suis investi, et je suis maintenant le nouveau développeur en charge de ce projet. J’ai déjà uploadé une nouvelle version corrigeant énormément de bugs et ajoutant un certain nombre de fonctionnalités manquantes.
Merci pour cet article résumant très bien ce logiciel
Vos remarques sont très appréciées, mais j’aurais besoin de plus d’informations:
- Réduire la taille des intitulés. De quels intitulés parlez-vous ? Ceux du formulaire d’envoi des rapports ?
- Pour la configuration, avec la version network, l’utilisateur n’a pas de moyen d’y accéder, à moins de rajouter -config en paramètres lors du lancement ou en modifiant directement le fichier de configuration, mais pour un néophyte je doute qu’il fasse cette démarche, et pour les autres cette application ne leur est pas destinée :-/
- Pour les champs de saisies, je voulais en rajouter pour cette version, mais tout compte fait je le ferais après la prochaine version. En effet, je me concentre maintenant sur le portage de l’application vers Linux et MacOS, et ensuite je m’attèlerai au rajout de lourdes fonctionnalités, dont la recréation des formulaires pour qu’il soit totalement modifiable par n’importe qui sans même nécessiter les sources. Je modifierai en même temps le formulaire d’envoi de rapports, et chacun aura la possibilité de rajouter ses propres champs
- La dernière version est maintenant compilée avec Psyco, elle est donc entre 2x à 100x plus rapide qu’avant (mais je n’ai pas encore fait de test pour déterminer avec précision). Le compactage des dépendances n’est pas nécessaire à moins de faire une version portative, et de plus cela ralentira considérablement le lancement de l’application.
- Interface en francais: je suis conscient qu’une telle application étant destinée aux néophytes, il est très important qu’elle soit traduite dans leur langue. C’est déjà fait dans la dernière version 2.6.1, et je me suis même occupé du fichier d’aide, il n’y a donc plus aucune barrière pour l’utiliser sur notre territoire